Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi zhotovitelem (provozovatelem služby Záloha vzpomínek) a zákazníkem (objednatelem) vznikající v souvislosti s poskytováním služeb digitalizace audiovizuálních záznamů a prodejem souvisejícího zboží.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatel a Zhotovitel: Službu provozuje Ivo Kleňha se sídlem "Za Zelenou liškou 1586/2a, 140 00 Praha 4 - Krč" Provozovna je na adrese "Přímětická 10, 140 00 Praha 4" IČO: 66375274 Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u Úřadu městské části Praha 4. (dále jen "Zhotovitel") Odborným výkonem služby digitalizace a komunikací se Zákazníky je Zhotovitelem pověřen: David Kleňha.

1.2. Zákazník: Zákazníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která si u Zhotovitele objedná služby nebo zboží (dále jen "Zákazník"). Pokud Zákazník jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, má postavení Spotřebitele.

1.3. Služba: Předmětem plnění je digitalizace (převod) audiovizuálních záznamů z analogových nosičů (VHS, VHS-C, Hi8, Video8, Mini DV) a digitálních nosičů (DVD) do souborových formátů a jejich uložení na paměťová média či do cloudu (dále jen "Služba").

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Prezentace služeb na webových stránkách www.zaloha-vzpominek.cz je informativního charakteru. 

2.2. K uzavření smlouvy o dílo dochází okamžikem, kdy Zhotovitel potvrdí přijetí objednávky, nebo faktickým převzetím nosičů k digitalizaci od Zákazníka (osobně či poštou). 

2.3. Odesláním nezávazné poptávky nebo předáním kazet Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a ceníkem služeb a že s nimi souhlasí.

3. Cena služby a platební podmínky

3.1. Ceny jsou smluvní a řídí se platným Ceníkem dostupným na webových stránkách Zhotovitele v době doručení zakázky. Zhotovitel není plátcem DPH. 

3.2. Cena za digitalizaci se účtuje dle skutečné délky záznamu na kazetě (tzv. čistý čas záznamu). Prázdná místa, šum a TV reklamy (pokud je lze oddělit) se neúčtují, pokud není dohodnuto jinak. 

3.3. Minimální účtovaná částka za zakázku je 300 Kč. 

3.4. Způsoby platby:

• Hotově při osobním převzetí.

• QR platbou / Převodem na bankovní účet uvedený na zjednodušeném daňovém dokladu.

• Dobírkou při zaslání hotové zakázky přepravní službou.

3.5. Splatnost ceny je ihned při převzetí hotové zakázky. V případě zaslání poštou je Zákazník povinen uhradit cenu při převzetí dobírky.

4. Dodací podmínky a termíny

4.1. Standardní doba zpracování zakázky je 7 až 15 pracovních dnů od doručení nosičů Zhotoviteli. V případě expresního zpracování (za příplatek dle ceníku) je termín dohodnut individuálně. 

4.2. Způsob předání:

• Osobní předání: Na adrese provozovny (po předchozí domluvě).

• Zaslání poštou: Zákazník hradí poštovné k Zhotoviteli. Poštovné zpět hradí Zákazník dle aktuálního ceníku (při větším objemu zakázky může být doprava zdarma, viz Ceník).

4.3. Zhotovitel nenese odpovědnost za zpoždění či ztrátu zásilky zaviněnou přepravní společností. Doporučujeme Zákazníkům zásilky s originálními nosiči při odesílání pojistit.

5. Odpovědnost za vady a stav nosičů (Reklamace)

5.1. Zhotovitel se zavazuje provést digitalizaci s odbornou péčí a na profesionální technice. 

5.2. Kvalita záznamu: Zákazník bere na vědomí, že kvalita výsledného digitálního záznamu je přímo závislá na technickém stavu dodaného originálního nosiče (kazety) a kvalitě původního záznamu. Zhotovitel nemůže garantovat lepší kvalitu obrazu a zvuku, než jakou umožňuje fyzický stav dodaného média. 

5.3. Riziko poškození starých nosičů: Vzhledem ke stáří médií (VHS kazety atd) může v ojedinělých případech dojít k přetržení pásky nebo jinému mechanickému poškození během přehrávání, které není způsobeno chybou Zhotovitele, ale únavou materiálu.

• V případě přetržení pásky provede Zhotovitel její odborné slepení (opravu) v rámci snahy o záchranu dat. Zhotovitel neodpovídá za škodu způsobenou skrytými vadami nosiče.

5.4. Zákazník má právo reklamovat vady provedené služby (např. chybějící část záznamu, nefunkční USB disk dodaný Zhotovitelem) do 7 dní od převzetí. 

5.5. Reklamaci nelze uplatnit na subjektivní nespokojenost s obsahem videa nebo jeho uměleckou kvalitou.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Poučení pro spotřebitele: Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží (zde digitálního obsahu), které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. 

6.2. Jakmile Zhotovitel započne s digitalizací (úpravou) kazet na základě objednávky, nelze již od smlouvy bezplatně odstoupit, jelikož se jedná o službu na míru. 

6.3. Pokud Zákazník stornuje objednávku před zahájením prací, má právo na vrácení nosičů na své náklady.

7. Nevyzvednuté zakázky

7.1. Pokud si Zákazník nevyzvedne hotovou zakázku do 30 dní od výzvy k odběru (nebo se zásilka vrátí jako nedoručená), je Zhotovitel oprávněn účtovat skladné ve výši 10 Kč za každý den prodlení. 

7.2. Po uplynutí 6 měsíců od výzvy k vyzvednutí je Zhotovitel oprávněn v souladu s občanským zákoníkem nevyzvednuté nosiče po předchozím upozornění zlikvidovat nebo prodat na úhradu vzniklých nákladů (pokud mají prodejní hodnotu).

8. Ochrana osobních údajů a autorská práva

8.1. Správcem osobních údajů je Zhotovitel. Osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa) jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy (vyřízení objednávky) a účetní evidence. 

8.2. Obsah záznamů: Zhotovitel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o obsahu digitalizovaných materiálů. Žádná data nejsou poskytována třetím stranám ani zveřejňována. 

8.3. Data jsou na serverech Zhotovitele zálohována po dobu 12 měsíců pro případ reklamace nebo ztráty nosiče zákazníkem. Poté jsou nevratně smazána. 

8.4. Zákazník prohlašuje, že je oprávněným držitelem autorských práv k záznamům nebo je používá pro osobní potřebu v souladu s autorským zákonem. Zhotovitel nenese odpovědnost za porušení autorských práv Zákazníkem (např. digitalizace originálních filmů chráněných copyrightem pro jiné než osobní archivační účely).

9. Řešení sporů

9.1. V případě, že dojde mezi Zhotovitelem a Zákazníkem (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01. 01. 2026. 

10.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo znění obchodních podmínek měnit.